İade ve Değişim

Son güncelleme tarihi: 06.05.2026

İade ve Değişim

Milae Anne Bebek Ürünleri olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Bu sayfada, www.milae.com.tr/ üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim sürecinin genel işleyişi açıklanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle bildirim yapılması gerekir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. Sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisi ile birlikte info@milae.com.tr adresine e-posta gönderiniz.
2. İade sebebinizi ve varsa ürün fotoğraflarını iletiniz.
3. Tarafınıza iletilecek iade yönlendirmelerine göre ürünü kargoya teslim ediniz.

3. Ürünün İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları/etiketleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Anne-bebek ürünlerinde hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa sunulması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iade/değişim talebi mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

4. Değişim Süreci

Stok durumuna göre beden, renk veya model değişimi yapılabilir. Değişim talebiniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun olması halinde işleme alınır. Değişim talep edilen ürün stokta yoksa ücret iadesi veya farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.

5. Ücret İadesi

İade koşullarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, yasal süreler içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış ürün ulaşması halinde lütfen ürünü kullanmadan önce sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonrasında değişim, iade veya çözüm süreci tarafınıza bildirilecektir.