Kargo ve Teslimat

Son güncelleme tarihi: 06.05.2026

Kargo ve Teslimat Politikası

Bu politika, Milae Anne Bebek Ürünleri tarafından www.milae.com.tr/ üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin esasları açıklar.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasından sonra işleme alınır. Stokta bulunan ürünler, kampanya ve yoğunluk dönemleri hariç olmak üzere genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, kargo firması yoğunlukları, olağanüstü hava koşulları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

2. Teslimat Süresi

Sipariş sırasında ayrıca farklı bir teslimat süresi belirtilmemişse, ürünler yasal mevzuata uygun şekilde en geç 30 gün içerisinde tüketiciye teslim edilmek üzere gönderilir. Ürünün temininin veya tesliminin imkânsızlaşması halinde müşteriye bilgi verilir ve tahsil edilen bedel, yasal süreler içinde iade edilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturma ekranında ürün, kampanya, teslimat adresi ve sepet tutarına göre gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları varsa kampanya koşulları sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres/telefon bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Ürünü teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı görünen paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve paket teslim alınmadan önce tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün olduğunu düşünüyorsanız teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte info@milae.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kargo Firması

Çalışılan kargo firması sipariş ekranında veya sipariş sonrası bilgilendirmede belirtilebilir. Operasyonel nedenlerle kargo firmasında değişiklik yapılabilir.

8. Anne-Bebek Ürünlerinde Hijyen Hassasiyeti

Anne ve bebek ürünlerinde hijyen, sağlık ve ürün güvenliği önceliklidir. Bu nedenle teslim alınan ürünlerin ambalajının korunması, ürünlerin denenirken hijyen koşullarına dikkat edilmesi ve iade/değişim süreçlerinde ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması önemlidir.